Der Outdoor-Onlinehändler Bergfreunde ist kräftig am Wachsen. Welche Herausforderungen bringt dies für das Zollmanagement mit sich und wie sollte dieses organisiert werden? Werner Pechmann, Customs Manager der Bergfreunde, gibt tiefe Einblicke in die Praxis, stellt die Unternehmensstrategie Customs Excellence 2025 vor und wirft einen kritischen Blick auf die Zusammenarbeit mit den deutschen Zollbehörden.